一、关于信任的问题：

 

在网络这个虚拟的世界中，想要推广甚至卖出你的产品，第一个是要让你的客户相信你，两只企鹅，连着相距千里的你我，除了屏幕上那一行行的文字，就是次数很少的视频，那我们就需要用一些其他的办法使客户对我们更加信任，这就需要用到一些QQ设置的技巧了。

 

(1)。QQ头像的设置：不管你是在他的好友列表中还是在和他聊天的对话框中，最引人注目的就是头像了，所以设置一个让人第一感觉良好的头像，而这个头像最好的选择就是你的照片，可能你不是很漂亮或是英俊，但是你可以找一张你这辈子最漂亮的照片制作成头像放上去，这样会提升别人对你或是你品牌的信任度。切记不要找一些很非主流或是很俗气的照片，这样只会增加别人对你的厌烦。

 

(2)。昵称、资料的设置：关于自己的昵称笔者认为最好的设置是用自己的真实名字，如果你的公司或是部门很出名，你可以在名字的前面加上你公司的简称，这样既能推广了你们的公司又能让别人增加对你的信任。关于资料一定要真实，可以是关于你的个人经历也可以是你公司的一个简短介绍。

 

(3)。空间、签名、相册的更新：对于这个问题可能很多人没有注意到，有不少朋友忙于在QQ群里的沟通和QQ好友关系的维护，忘记了用空间记录下你的一些点滴生活，如果我打开你的空间，看到最后一条动态是几个月前，你认为我还会找你聊天吗?及时的更新你的照片动态，让你更加具有真实性，能证明你依然在活跃。对于你的可信度也会有加分。

 

二、关于推广的问题：

 

当一个人信任你了，你们自然而然的有了沟通和交流，只有通过这种不断的和别人交流，你的人气和名气才会逐渐增加，下面我们说下聊天时应该注意的一些细节问题：

 

(a)。表情的慎用：我们知道，现在一般在网上聊业务大部分都是一种比较严肃的气氛，所以对于网上流传的一些搞怪表情我们在谈事的时候一定不要胡乱发给客户，QQ自定义的那些表情已经足够能表达我们的意思了，表情的错误使用会造成客户的反感。

 

(b)。语气助词的使用：也许你已经习惯在聊天中用“呵呵”，“哦”等一些词语，但是相信很多人也看到过那个调查，很多网友表示看到这些词语就会产生厌烦的心理，甚至不想再继续谈业务了，我们可以把“呵呵”之类的改成“恩恩”既能让客户看到我们对他看法的肯定，又能让我们更加有利的引出下一个话题。

 

(c)。称呼的使用：咱们国人有一个习惯，都是喜欢大，多。所以我们在和客户聊天时一定不要称呼对方为“小xx”，及时对方别我们年轻或是不如我们，也要用敬称“您，您好”等，也可以适当的用一些能拉近关系的称呼，如“兄弟”“朋友”等，想要让客户掏钱购买就必须要先尊重客户。

 

(d)。聊天沟通的时机把握：对于这个时机的选择把握对于我们推广的效果也非常有影响，晚上九点以后就不要再找客户推广了，除非是客户主动找你的，因为这个时间要么是已经准备休息了或是有重要事情需要加班，你这样的打扰只会让客户厌烦。

 

(e)。聊天速度、抖动窗口的使用：在和客户进行沟通时，一定要注意自己的聊天速度，不要过快，不然客户可能会跟不上，如果一个聊天窗口都是你自己说的话，客户心理肯定是不舒服的。当我们客户长时间的不回复消息时，一定不要发抖动窗口，耐心等待。笔者就有这样的经历，一个人向我推荐建立博客的业务，当时我正好需要，就问了一些问题，突然有点事要做，就没及时回复他，没有两分钟，他就左一个抖动窗口，右一个视频邀请，直接就给拉黑了。